Livraisons, échanges et retours

Échanger / retourner un produit

1/ Choisir un lieu de dépôt de votre colis

Vous pouvez déposer votre colis chez un commerçant Mondial Relay près de chez vous ou en bureau de poste.

Astuce: la majorité des points Mondial Relay vous proposent d’imprimer votre étiquette de retour pour vous. Montrez simplement le QR code que vous recevrez une fois la demande de retour effectuée sur cette page.

 

2/ Obtenir une étiquette de retour

Renseignez les informations ci-dessous et cliquez sur Envoyer. Vous recevrez sous quelques heures votre étiquette de retour à imprimer ou votre QR code à présenter au commerçant. Important: exigez une preuve de dépôt et conservez-la jusqu’à votre remboursement.

Astuce: nous vous offrons les frais de livraison suivants sans minimum pour un échange! Indiquez-nous la pièce que vous souhaitez recevoir dans « Motif du retour/échange » et nous la livrerons à la même adresse que la première commande.

NB: dans le cas d’un échange, les frais de retour et les frais de livraisons suivants sont offerts pour 1 échange par commande maximum.

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